Claas dote sa plateforme client numérique Claas connect de nouvelles fonctionnalités. En parallèle, le constructeur propose l’application Claas connect pour mobiles iOS et Android. De quoi faciliter davantage la gestion intuitive des machines Claas ainsi que l’utilisation des services utiles et des applications de commerce en ligne tout en rapprochant les clients des concessionnaires par le biais du numérique.
Le regroupement sur une même plateforme, avec mise en réseau intelligente des fonctionnalités importantes et des applications utiles, permet de gagner du temps et facilite la recherche d’informations importantes, de lubrifiants adaptés et de la bonne pièce de rechange. Les clients peuvent s’enregistrer, puis se connecter avec leur identifiant Claas. La fonction de connexion avec un compte de réseau social leur permet également de se connecter avec leurs identifiants Apple, Google ou Facebook s’ils sont déjà enregistrés sur l’un de ces réseaux sociaux.
À l’étape suivante, le client sélectionne son concessionnaire Claas local. Enfin, il ajoute numériquement les machines et outils Claas de son exploitation simplement en entrant les numéros de série. Il a alors par exemple la possibilité de consulter à tout moment les notices d’utilisation numériques de son matériel pour accéder rapidement aux informations essentielles.
La nouvelle plateforme Claas connect est notamment complétée par l’intégration du nouveau configurateur Claas lancé mi-2020. Il permet de configurer, d’assembler et de mémoriser avec précision les tracteurs, machines de récolte, presses, chargeurs télescopiques et chargeuses à pneus ainsi que les applications numériques. Le client peut alors demander une offre concrète sur mesure à partir des données mémorisées et des prix catalogue auprès de son concessionnaire local.
Claas connect est également disponible sous la forme d’une application mobile sur toutes les plateformes habituelles. Les clients pourront ainsi accéder à tout moment à la plateforme, où qu’ils soient – dans la machine sur la parcelle ou à proximité de celle-ci, avec le concessionnaire ou en cas de nécessité hors de leur exploitation. L’application Claas connect reprend à cette fin l’ensemble des fonctionnalités et des services de la version PC pour permettre leur utilisation rapide et optimisée à tout moment sur des appareils mobiles.
Autre nouveauté, la plateforme intègre désormais le guide Claas sur les lubrifiants. Il permet au client d’avoir une vue d’ensemble exhaustive des lubrifiants adaptés à ses machines Claas et de leurs spécifications. Les huiles, graisses et autres liquides de refroidissement peuvent également être directement commandés en ligne sur Claas Parts Shop, la commande étant effectuée par le concessionnaire Claas. Le configurateur Claas fait lui aussi partie intégrante de la nouvelle application mobile, ce qui permet de configurer une nouvelle machine à tout moment et de n’importe où, à l’instar de la version PC de Claas connect.
En 2021, l’intégration d’autres fonctionnalités majeures est prévue dans Claas connect. Une étape importante sera d’ailleurs également l’interfaçage avec Claas Telematics et Remote Service. Le client pourra ainsi, dans un premier temps avec le lancement de l’application, utiliser efficacement les données de télémétrie de sa machine dans Claas connect sur la base d’un contrat Remote Service et accéder ainsi à tout moment aux données essentielles de ses machines ou bénéficier ultérieurement de rappels d’échéances en temps opportun, par exemple pour la prochaine maintenance.
