«La transformation numérique, ce n’est pas que la mise en place d’outils, d’applications, de serveurs, indique Marion Seiller, consultante indépendante en transformation digitale. Il y a un besoin d’accompagnement autour de l’outil, de formation, et surtout il faut donner du sens en expliquant aux collaborateurs ainsi qu’aux clients. » Selon elle, la transformation numérique repose sur trois piliers : l’expérience client, l’expérience collaborateur et le business model. Tenir compte de la perception de l’agriculteur est primordial.
Une logique de promesse clients
Marion Seiller, consultante indépendante en transformation
digitale : « Les utilisateurs des outils numériques, qu’ils soient
collaborateurs ou clients, sont les premiers concernés,
ils sont donc les plus à même de définir les usages,
le design qui leur parle, les fonctionnalités…
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