Timac Agro lance un nouveau service d'expertise terrain. Après avoir repensé son site internet en fin d'année 2016 et le lancement d'une application dédiée au phosphore, il y a quelques semaines, Timac Agro poursuit sur ses offres digitales et propose un service expert de terrain. Grâce à un service gratuit de prise de rendez-vous, il est possible de fixer une date d'entretien avec un des 350 experts en agronomie de la société.
"Notre présence sur le terrain est la base de notre relation clients. Chaque année, nous faisons près de 300 000 préconisations. Nous renforçons aujourd'hui cet accompagnement avec des outils digitaux simples et efficaces, afin que tout agriculteur puisse bénéficier de ce conseil terraine", explique Pierre Le Coz, directeur général de Timac Agro.
La plateforme de prise de rendez-vous en ligne est intégrée à une équipe de 25 personnes dédiée à la relation client. Ces collaborateurs sont régulièrement formés par les ingénieurs agronomes pour comprendre au mieux les problématiques terrain, précise la société malouine.
"L'enjeu du premier contact est d'analyser rapidement la demande de l'agriculteurs afin de lui proposer un rendez-vous avec l'expert le plus adapté, ce que soit en nutrition végétale ou animale" explique Mickaël Laune, responsable marketing opérationnel et communication.
