Agrifeel.fr : une nouvelle approche de la relation coopérative

En janvier dernier, le groupe Terres du Sud a déployé Agrifeel.fr, outil conçu en interne pour faciliter les relations entre ses adhérents et ses services. Cette plateforme « tout en un » est aussi l’occasion de renforcer les fondements coopératifs.


« Le client est au centre de la démarche », décrit
Fabrice Maumy, directeur de la transformation
digitale et du système d’information du groupe
Terres du Sud. Photo : DR


Quinze mois de travail et une volonté farouche de mettre l’utilisateur au cœur de l’outil : la plateforme Agrifeel.fr du groupe Terres du Sud est née il y a quelques mois et constitue une première du genre au sein du monde coopératif. « On ne peut pas dire qu’Agrifeel.fr remplace un autre outil. Elle n’est pas une brique technologique posée sur un fonctionnement existant. Avec cette plateforme, nous avons revu complètement la relation de l’adhérent avec sa coopérative », présente Fabrice Maumy, directeur de la transformation digitale et du système d’information du groupe Terres du Sud. 

Une approche de design thinking

Cet outil « tout en un » permet à l’adhérent de réaliser la plupart des opérations en lien avec sa coopérative : passer des commandes à toute…